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城市安全增防线 群众办事少困扰

2019-03-26 10:41:00 我要播报

龙虎网讯 记者昨日从正在举行的市公安局领导干部培训班获悉,不久前出炉的2017—2018年度南京市机关作风和行业作风建设先进集体、先进个人名单中,市公安局荣获机关作风建设“人民满意单位”。至此,市公安机关在全市作风建设评议中创下了连续两届4年均获此荣誉的成绩。

佳绩的取得,源于南京公安对于石城平安的不懈追求、对服务发展的精益求精、对民意期盼的真情回应。

建治安防控体系,守护城市安全

2018年9月12日17时许,市公安局指挥中心下达一条指令:在建宁路四平路路口有人抢手机,请附近警力前往处置。特警支队民警迅速驱车前往,在现场控制一名抢夺市民手机的嫌疑人。

街面突发警情,民警高效处置,这让群众真正感觉到安全就在身边。

近几年,我市社会公众安全感始终保持在90%以上,2018年达到97.77%,创下新高。南京被人民网评为全国最有安全感的十大城市之一。

百姓安全感的提升,得益于南京公安实施的巡防体制机制改革。

这项改革中,南京公安在人员密集场所等建成33个警务工作服务站,每个站均实施24小时亮灯值守,24小时机动车、电动车、徒步无缝对接巡逻,履行应急处突、巡逻防控、警情处置、服务群众、窗口宣传等职责。

此外,组建一支6900余人的三级巡防处置专业队伍。“市公安局特警支队全面承担主城区武装巡逻;分局特巡警大队负责次干道巡逻防控、街面突发警情的先期处置;派出所成立巡处中队,侧重社区和支路背巷的治安防范和服务工作。”市公安局特警支队负责人介绍。

这一创新举措实现了街面见警率提高、管事率提升、为派出所减负的三大突破。2018年,我市街面侵财性案件同比下降23.77%。

百姓安全感的提升,还得益于南京公安坚持实施“双轮驱动”战略,深入推进“雪亮工程”建设,有效将南京打造成“外来违法犯罪分子不敢来、来了不敢下手、作了案跑不掉”的设防城市。

深化“放管服”改革,群众少跑腿

“真的太方便了,现在办护照手机扫一扫便支付,不用刷银行卡啦!”市民石女士开心地对出入境窗口民警点赞。

3月15日起,市公安局出入境管理支队在全省范围内首家推出手机“扫码支付”的便民新举措,申请人在出入境窗口办完业务后,只需用手机打开支付宝、微信、银联云闪付、APPLEPAY等具有支付功能的软件即可扫码支付,将原来的支付时间再次缩短,方便了办事群众。

在维护稳定、打击犯罪、治安防控的同时,南京市公安机关着力强化“互联网+政务服务”,推出了一系列“放管服”改革——85个审批服务事项100%网上办理,其中“不见面”审批事项68个,占总数的80%;升级“微警务”3.0版,精心设计9大类公安业务63项服务模块,关注用户达443万人,实名注册用户超过160万,日均线上服务8万人次;实施交警“放管服”改革20条措施,推行“3分钟”自助办理港澳台旅游再次签注和“30秒”自助领取出入境证件服务,让企业和百姓办事更加便捷。

去年11月,江北新区智慧警务综合审批服务中心投入使用,成为江苏第一个自助服务的“无人警局”,越来越多市民感受到自助服务的优势。

3月18日,市民张女士来江宁“公安行政服务中心”办护照。通过出入境智能一体机,10分钟左右便完成了身份证识别、业务办理等全部流程。“填表、签注、缴费都自助,不需要排队,实在是太方便了。”张女士说。

群众意见落到人见到事算成分

南京公安“民意110”自2015年正式上线运行以来,坚持从每一起群众报警处置抓起,从每一项公安窗口服务做起,从每一个执法办案环节严起,以考核杠杆倒逼基层单位、广大民警眼睛朝下,努力从人民群众满意的地方做起,从人民群众不满意的问题改起,营造风清气正的良好警风。

2019年1月,市民殷先生向南京公安“民意110”反映中央北路某段经常拥堵,影响交通出行。“民意110”将其诉求下发给交警支队六大队并督促整改反馈。

交警支队六大队收到工单后立即组织人员现场调查,发现该路段是因为地铁施工引发拥堵,影响了群众出行。交警支队六大队专门安排警力在早晚高峰时段对拥堵车辆进行疏导,同时与施工部门联系,调整围挡范围,并对路口两个信号灯时长进行优化。采取措施后,该路段通行情况得到明显改善。

“民意110”将结果反馈给殷先生时,他激动地说虽然这是一件小事,但与很多人的生活息息相关,没想到自己的一个电话,公安机关会如此重视,为公安机关的作风点赞。

据统计,南京公安“民意110”自成立以来,坚持将群众评价意见落到人、见到事、算成分,累计发送民意访评短信2103万条、同步电话回访63.5万人次、开展社会面调查12.13万人、办理群众来电诉求5.28万件、督促整改群众不满意事项26.22万件、整改率达99.87%,群众不满意事项大幅下降。

来源:南京日报  编辑:李静

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