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江宁区东山街道人民调解委员会驻东山派出所人民调解工作室调解员汪家龙

2020-12-09 16:29:57

汪家龙,从事调解工作已有17年。经他调解的各类民事,治安纠纷达5000余起,成功率达98%。为绝大多数纠纷当事人化解了矛盾,省去了诉讼经济成本,为基层民警减轻大量的压力。多次获得调解能手、先进人民调解员等称号。

依法调解,公平、公正、合法

在调解工作中,他始终坚持自愿,实事求是,公平、公正、讲求效率的原则。在双方自愿的基础上依法进行,确保调解结果合情,合理,合法。

2020年11月3日晚上19时许,于某驾驶汽车在东山街道金箔路正常行驶,马某骑电动自行车在于某车前突然调头,于某吓的赶紧刹车,险些导致两车相碰,于某把车停了下来,指责对方怎么骑车的,双方发生争吵,于某打了马某头部一拳。经医生诊断马某头部软组织挫伤。调解工作室受理此纠纷时,听完双方当事人陈述事情发生的经过后,首先对于某过激行为批评教育,其次告诫马某骑车要遵守道路交通法,安全,文明驾驶。双方都承认自己的错误之处,表示今后一定吸取教训,做一个遵纪守法的好公民。最终于某一次性赔偿马某医药费,误工费,交通费共计人民币900元整,两人握手言和。

妥善处理,把防止和减少矛盾列为重中之重

受理纠纷时,必需是当事人双方都自愿,才给予调解,在调处过程中,要弄清纠纷发生的事实经过,分清主次责任,然后依照民法通则确定的过错,公平等原则来进行调解,确保调解结果与达成的调解协议要达到内容上合法,形式上规范化的要求。

2020年11月1日晚上18时许,吴某帮金宝家具城老板送桌椅到程某家中,程某发现家具上的油漆做的有问题,于是让吴某帮她更换桌椅,吴某说自己只是一个送货的,没有这个权力帮她更换,两人就为此事发生争吵,吴某当场电话联系了老板,老板告诉她现在没有货要等几天,程某称自己儿子就在这两天要结婚等不急了,就让老板退当时交的定金。双方协商无果来工作室要求调解。听完了双方当事人对纠纷发生的起因与诉求,汪家龙就和吴某单独沟通,时值儿子新婚大喜之际,而且椅子上油漆也没有太过明显的问题,不太影响美观和使用,吴某也认同我的说法,让店方给她再减少些尾款。于是我联系了家具店老板,告诉她顾客的想法与要求,老板也不否认家具的油漆有点瑕疵,通过耐心,细致的做老板思想工作,老板最后同意扣除之前交的定金外免去300元尾款,再一次性支付剩余的家具款700元整,有效的化解了这起消费纠纷。

为民排忧解难,努力化解各类社会矛盾

在调解纠纷中,他把防止和减少矛盾,维护社会稳定列为工作重中之重。对于家暴纠纷,做到及时疏导及时化解。

2020年2月27日晚上18时许,在东山街道外港新村,但某与妻子刘某家中为琐事发生纠纷,但某用碗砸伤刘某头部,经医生诊断头皮挫裂伤。两人来到调解时,吵的不可开胶,扬言明天就去民政局离婚,这日子没法过了。汪家龙对双方当事人说;婚好离,你们有没有想过离婚后带来的一系列负面问题;孩子怎么办?单亲家庭的孩子犯罪率是高出健全家庭的,这会严重影响到孩子的身心健康及学习,包括他以后的成长,既然我们组成家庭,生了孩子就要为这个家,为孩子负责任。经过几个小时语重心长一番话开导双方当事人,但某深深的意识到自己的行为是违法,错误的。向妻子道歉并保证今后好好善待妻子,回去两人好好生活,把该承担的责任承担起来。汪家龙对但某家暴行为给予严厉的批评,并发放了告诫书,通过调解使一个濒临破碎的家庭破镜重圆,事后回访双方当事人对于调解工作表示满意。

法是一杆秤,事实是法码,说服不压服

运用法律法规进行有条不紊的开展人民调解工作,找到问题症结,法、理结合切入时机,帮助双方当事人达成协议。

2019年11月24日晚上20时许,在东山街道万达68号暂住处,任某与女朋友王某因为谈朋友分手一事,双方发生口角,任某对王某推搡,后两人相互拉扯。两人在调解过程中相互谩骂,王某情绪激动,一直难以平静下来,于是将双方当事人分开沟通,了解到双方当事人的诉求;王某要求与任某分手,任某要求将两人在一起之前花费的钱还给他。经过长时间的调解,最后双方达成一致协议;两人对今天发生打架过程中造成的伤所产生的所有费用自己承担,王某当场一次性支付任某在一起花费的5000元。协议履行后,两人之前的债权债务两清,今后互不干涉对方及家人正常生活。通过调解及时的化解了这起感情纠纷。

严格执行公调对接工作制度,调解工作规范化

调解工作室严格执行公调对接的各项工作制度,使调解工作进一步规范化。调解中,首先核实双方当事人的真实身份,然后充分听取双方的陈述和意见,弄清纠纷发生的事实,分清责任,调解结果则由双方当事人充分协商,在互谅,互让的基础上确定,调解员不得将自己的意见强加给当事人。对调解不成的,我们必须告知当事人解决此类纠纷的途径,每次调解他都制作调解协议书,当天装订,按月归档,并建立调解登记簿与调取调解协议书登记本,使每件调解协议书有档可查,严格规范。2020年10月初,汪家龙在省厅,省妇联和市局的关心和指导下依托警务平台,开通自动生成家暴告诫书三联单,通过网上推送区妇联,社区等单位,实现互联互动。

回顾这些年的调解工作,汪家龙认为作为一名合格的人民调解员应具备吃苦耐劳的精神,优良的品德,坚持真理,不徇私情,不畏权势,依法调解,秉公办事,这样才能有效地做好人民调解工作。有人说调解就是和稀泥,他认为能把这个稀泥和到双方当事人都满意,也就欣慰了。调解接触的纠纷当事人有社会上不同层次的,有极少的当事人对调解人员冷眼相待,调解过程中困难重重,但是他不能弃颓,通过耐心的去做他们的思想工作,最后都能得到当事人的理解和支持。

随着社会的发展矛盾纠纷的多元化,汪家龙深感肩上这份责任与担子的分量,迫使他在这个没有硝烟的战场上加强学习充实自己,不断的在调解这条道路上去探索,今后他会加倍努力,在调解工作上更上一个台阶,为构造和谐江宁、平安江宁出一份薄力,让调解这支东方之花更加绚丽多彩!

来源:龙虎网  编辑:李静

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