手机龙虎网

龙虎民生livelihood.longhoo.net

您的位置:龙虎网 >民生频道 > 部门传真 >

栖霞区人民调解委员会副主任王晓燕

2020-12-09 16:57:23

她是司法行政战线的一名年轻的“新兵”,却是有着十年调解履历的“老手”……

她年纪虽小,却有面对纠纷来袭时强大的内心笃定……

面对纠纷当事人,她既有感同身受的同理心,却也能在关键时刻把握住法与情的界限……

扎根基层察民情,她是田间地头行走的“小燕子”

10年前,带着一身稚气未脱的模样她正式加入了司法行政战线,成为一名苏北基层司法所的工作人员。在基层司法所工作的四年时间里,她接触了最基层的老百姓,处理过基层最尖锐的伤亡纠纷、调和过最普通的家事纠纷,既能处理百姓之间鸡毛蒜皮的“小事”,也能替当地党委政府处置民工集体欠薪的“大事”,“虽年纪小,但胆大心细,遇事不怕事,身上有股子男孩子气”是当地老百姓对她的评价。在苏北基层司法所工作的四年时间内,很多纠纷发生地偏远,她经常骑着电动自行车穿梭在田间地头,她累计化解纠纷240多起,虽然处置的老百姓之间的邻里纠纷、婚姻家庭纠纷居多,可正也因为这些涉及到老百姓家庭幸福、邻里和谐的纠纷,真真切切让老百姓感受到了人民调解的魅力所在,这只年轻的“小燕子”也成了当地老百姓口口相传的“纠纷阻力器”“和谐稳定器”。

让她记忆深刻的是2012年8月处置的一起医疗行为致人死亡事件,当时正值酷暑季节,死者家属已经集结大批亲属聚集在医院门口讨说法。面对情绪激动的家属,作为第一次处置意外死亡的案件的年轻的她来说,是棘手并忐忑的。首先要安抚现场并疏散围观人群,在来处置的路上,她已经对接好当地派出所安排警力维持秩序,并第一时间联系了当地医院的医政处安排专人负责对接家属和处置事件。这起医疗事故致死的纠纷,需要明确医疗责任,并对死者的死因进行检验,同时因死者是外地人,还面临着要妥善安置家属落脚处,一串串难题摆在了她的面前。她首先成立了纠纷处置专班,由医院、公安、民政等相关部门组成,同时安排法律工作者做好相关专业法律知识的解答。并将家属安置在当地的一处宾馆,就近搭建调解平台,通过对家属的安抚、法律知识解答、情感疏导等多角度背靠背、面对面调解,历时36个小时,最终以院方赔偿72万元圆满调处成功。

春风化雨暖人心,她是栖霞人民调解的“娘子军”

从苏北基层司法所到栖霞区司法局,变的是工作地点,不变的是依然为民解忧的初心。2014年,她调任栖霞区司法局,负责全区的人民调解工作并兼任区调委会副主任。从乡村到城市,从多发的家事纠纷到很多合同纠纷、借贷纠纷等新的纠纷类型的出现,激发了她不断学习的动力和热情。在新的工作岗位,她带着在基层积累的工作经验和对老百姓的感情开启了新的调解之路。

作为区调委会副主任,流转到区调委会的纠纷大多数是重大复杂疑难的纠纷,更需要专业的调解技能和深厚的法律知识素养。2016年年底,涉及20多名民工工资欠薪的纠纷流转到了区调委会,辖区内仙林街道在上报此纠纷寻求帮助时,明确告知这是一起涉案人数众多,处置不好影响极坏的复杂案件。面对强硬的承包方,面对20多名因没拿到工钱的民工兄弟,作为一名调解员,不仅仅要有面对问题的冷静,更要有一颗公正公平的心。虽是调解“娘子军”,但她却展现了一个敢想敢做、不畏辛苦的调解员形象。清算整体工资金额、找到转包方、明确承包方后期垫资人,安排法律顾问逐个解答民工兄弟相关法律困惑……,每一个环节看似独立,却又环环相扣,因为每个步骤都关乎到最终是否能成功调解。因为想到了每一个环节,不仅安抚了民工兄弟的情绪,又通过专业法律工作者的明法析理,促使承包方了解到拖欠民工工资带来的法律后果,最终承包方先期垫付了民工兄弟的工资。尽管因为处理这起纠纷牺牲了自己的休息时间,但在看到民工兄弟拿到工资的那一刻,作为人民调解员的荣誉感油然而生,也更加坚定了她把人民调解当成事业去完成的决心。

潜心钻研带队伍,她是栖霞人民调解员的“娘家人”

作为肩负着对全区人民调解工作指导的领路人,这些年来,她不断挖掘区域特色,打造区域人民调解品牌,创出了“栖事宁人”栖霞人民调解品牌,打造了“栖事宁人”个人调解工作室联盟、开发了“栖事宁人”栖霞人民调解智慧平台、创设了“娘家人”家事调解工作室等在群众中有影响力的调解品牌。为了提升调解员法律理论知识,她积极推动与上海政法学院共建人民调解员培训基地,带领调解员远赴上海参加调解技能研修班;为了稳定调解员队伍,她参与谋划提高全区专职人民调解员绩效考核长效增长机制,提高案卷补贴标准,制定调解案件奖励机制等等保障措施,激发了全区调解员干事创业的热情;为了提高调解员调解技能,她创新人民调解员培训方式,开设“基层课堂”,举办“调解大赛”、开展“巡回宣讲”,及时传递新政策、新理论……,辖区内涌现出全国模范调解员郭凤萍、包明昌,南京市最美调解员奚金兰、陆安庆等等榜样调解员;全国人民调解工作先进集体栖霞区道调委、省级金牌调解室等先进调解组织。作为栖霞区人民调解员的“娘家人”,她心里装着纠纷当事人,也时刻记着人民调解员的成长与进步,才让栖霞的人民调解在化解矛盾纠纷、服务地方经济发展上发挥了社会和谐稳定的“第一道防线”作用。

风雨兼程,十年磨一剑。作为一名调解员的十年,她看过了各种各样的纠纷类型、人间百态;作为栖霞人民调解的十年,她看到了越来越多的人选择用人民调解来化解纠纷;未来的十年、二十年,她还将带着初心、热爱、担当来传递好人民调解的“东方经验”!

来源:龙虎网  编辑:李静

相关推荐

关闭