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南京这样的“一件事”,温暖了退役军人的心

2020-09-22 22:15:28

龙虎网讯(记者 詹超)“以前听老战友说退役返乡办各类手续很麻烦,没想到今天通过一个窗口办理,就全部搞定了,真的太顺利了!真的让我们体会到了回家了的温暖。”近日,在南京市雨花台区政务服务中心军人退役“一件事”综合窗口,刚从某部队退役返乡的小张没用多长时间,就顺利办理了退役报到、恢复户口登记、社保医保接续等业务。进一个门就能办好各类琐碎手续,让原本准备花半天时间“跑流程”的他有点意外。

专窗统一 当日办结

六部门12项事项“最多跑一次”

今年以来,雨花台区退役军人事务局深入贯彻“最多跑一次”改革部署,认真践行“以退役军人为中心”服务理念,积极探索三个“一”,全力破解军人退役后“忧、虑、缺”问题,大力推进军人退役“一件事”改革。9月16日,雨花台区退役军人事务局在全市范围内率先推出“士兵退役一件事”服务专窗,集成士兵退役12项业务一窗口办理,提升退役军人的荣誉感、归属感和幸福感。

该项服务将原先涉及多个部门的事项整合至一个窗口办理,经过专窗一次性递交材料,后台流转至公安、人社等部门,通过数据共享,进行同步审核办理,并及时反馈,汇总到专窗统一出件,实现“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一号服务、一键评价”。

“以往,退役需办理的事项因涉及社保中心、公安分局、辖区派出所、人武部、退役军人事务局、雨花台区行政审批局共六家部门,退役士兵需分别前往相关窗口办理,程序繁琐、环节复杂,往往要跑上几天时间才能全部完成。有些退役军人因办理手续繁杂、时间较长而产生懈怠、疏漏情况,出现口袋档案甚至档案遗失现象。”雨花台区退役军人事务局工作人员张武龙告诉记者,为了简化军人退役办理程序,切实提升服务效率和办事满意度,雨花台区退役军人事务局协同行政审批局、人社局、公安分局等部门,共同梳理“士兵退役一件事”相关事项办理流程与材料清单,实现了“恢复户口登记、预备役登记、党员组织关系转接、教育培训报名、应征入伍服兵役高等学校学生国家教育资助申请、自主就业退役士兵一次性经济补助给付申请、社会保障卡申领、灵活就业人员参保登记、参保缴费、军人基本养老保险关系接续、退役军人信息采集和居民身份证办理”共12个事项的联办快办,为退役军人提供贴心的特色服务。

“一件事”的改革还破除了公安、人社部门常规服务模式,改变户口簿申办等事项必须本人再次到现场核验的传统办理方式,在全部办结后可选择以邮政快递形式将相关证件寄送给本人,避免一次受理后中途还需多次往返办理的现象,实现“只需跑一次”。退役军人档案只在内部流转,因而能得到有效的保管。

延伸服务 营造氛围

“一件事”让退役返乡更顺心

曾在现场办理过退役报到手续的小王高兴地告诉记者,自己在服务专窗花了不到20分钟,就办理了社保登记、接续、党组织关系转递等手续,本来不知道如何办理的事项,在窗口工作人员的耐心帮助下一一都解决了。“办事真的很方便,可以说区退役军人事务局给我们安排得妥妥当当,只要填写一些相关表格,不用跑来跑去,省时又省力。局里还提供了心理辅导课、金融信息服务、就业招聘,让我感受到了回家真的很温馨。”

“一件事”集成办理,让退役军人在返乡后就感受到了来自家乡的温暖。张武龙告诉记者,为了把工作做在前面,雨花台区退役军人事务局加强联动,与各街道、社区役军人服务站积极配合,提前告知退役军人办理报到的时间、地点及需准备的资料等,以免错漏、多跑。雨花台区退役军人事务局还在前期编制了《士兵退役“一件事”》宣传折页,充分利用LED大屏、宣传栏、信息推送等载体,对“一件事”相关政策、办事流程进行“立体式”宣传,实现政策信息知晓、全覆盖。

此外,该局在积极办好军人退役“一件事”的同时,通过举行颁证仪式、发放光荣礼盒、送证上门等方式,营造浓厚的尊军崇军氛围; 通过开展创业就业优惠政策宣传,联合区人社部门和街道举办退役军人专场招聘会,组织退役士兵参加招聘活动和技能培训,积极帮助退役军人选择称心的职业和岗位,帮助退役军人顺利融入社会。

让数据多跑路,让退役军人少跑腿。织好“一张网”,开好“一扇窗”,办好“一件事”。南京退役军人事务系统正不断提升服务水平,当好退役军人“助跑员”、“服务员”,真正让军人退役之路温暖、高效、便捷。让退役军人感受到实实在在的温暖,进一步提升荣誉感、获得感和幸福感。

来源:龙虎网  编辑:翟玥

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