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搭起为民服务“连心桥” 南京市物业服务指导中心开展“送温暖 送政策 送服务”主题实践活动

2022-09-02 21:42

龙虎网讯(记者 丁甜甜 通讯员 杨戈)“我们老小区可以加装电梯吗?”“老旧小区哪些方面能改造?”“房屋相关业务如何办理?”……9月2日,南京市物业服务指导中心(下称“市物业指导中心”)在鼓楼区鲁迅园社区组织开展“送温暖 送政策 送服务”主题实践活动,居民纷纷驻足观看咨询。市物业指导中心工作人员为居民们热心解答疑惑,并宣传相关政策,聚民心惠民生、办实事送温暖,着力打造居民“家门口的房产局”,用心搭起为民服务“连心桥”。

宣传“进社区” 暖心服务“零距离”

现场,市物业指导中心工作人员细心倾听、详细记录了小区居民的问题咨询和工作意见,针对老旧小区改造、既有住宅加装电梯等民生实事问题进行详细的答疑和政策宣导,为群众提供“面对面”高效、便捷的服务。中心党支部青年志愿队贴横幅、宣传海报,向居民发放《南京市既有住宅增设电梯办事指南》等宣传材料,以及风扇、口罩、书签等小礼品。

今年70多岁的刘女士,是鲁迅园社区的一名住户,也来到了现场。“我年龄大了,家住在5楼,爬楼实在是爬不动了,今天想来咨询下加装电梯的事。”工作人员为她解答了既有住宅增设电梯的必要条件、办理流程、申请财政补贴等事项。“这次拿了很多政策宣传材料,现场也问了问题,感谢工作人员的耐心解答,今后办事更加清晰明了。”她说。

“房帮宁”打造“家门口的房产局”

“关注‘房帮宁’,很多业务可以在线办理哦!”除了政策宣传与咨询解答,市物业指导中心工作人员还现场引导小区居民关注“房帮宁”平台,点点手指就可在线进行物业报修、新盘报名、房屋租赁、人才购房、补贴申请、房屋安全鉴定申请等各项业务,获得居民连连称赞。

据了解,“房帮宁”被称为“群众家门口的房产局”,是南京市房产局联合各区房产部门设置的综合性服务平台,架设在市住房保障和房产局的官方微信公众号“南京房产微政务”上,市民只需要关注公众号就可以使用。目前平台功能包括“有事即办”“有问即答”“宁点即查”“热点即播”“知难即帮”等板块,实现了“让信息多跑路、群众少跑腿”。

“这次活动效果不错,接下来我们打算每个月都组织这样的进社区活动,零距离倾听民声,心贴心服务群众。”市物业指导中心主任童声龙表示。本次活动围绕服务人民、奉献社会,创新服务理念,通过“察民情、访民意”梳理群众“急难愁盼”问题,提升了物业管理的社会认知度和参与度。此外,市物业指导中心还聚焦创新举措优化服务,把党建工作与中心重点工作结合起来,打造中心党支部“五心服务”党建品牌,以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

来源:龙虎网  编辑:徐旺强

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