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以数字化创新管理赋能“智”慧租赁 南京公租房管理(数字)中心揭牌

2023-01-14 15:55:44

龙虎网讯(记者 李志强)为顺应时代发展,适应不断提升的管理要求,1月12日,由南京安居颐和资产经营管理有限公司建立的南京公租房管理(数字)中心(以下简称“管理(数字)中心”)正式揭牌成立,南京市住房保障和房产局、南京市住房保障中心相关领导及南京安居建设集团有限责任公司相关领导参加仪式。市住房保障中心为颐和资产公司颁发“优秀合作单位”荣誉奖牌。

此次揭牌的管理(数字)中心位于中花岗片区,总建筑面积近400平方米。管理(数字)中心设有数字控制中心、集中呼叫中心、管理运营展示厅三大模块,将承担公租房品牌展示及公租房统筹管理两大功能。管理(数字)中心结合运营管理信息系统研发升级的方式,实现了对公租房的运营管理工作全面、智能、高效、精确的管控,目前已形成较为全面的数字化、智能化管理体系。

目前,颐和资产公司在管公租房2万余套。为提高公租房租后管理服务效能和住房群众的获得感、幸福感、安全感,颐和资产公司经过多年潜心研究,创新提出 “多点、三区域、一中心”的公租房运管模式,并在此基础上建立管理(数字)中心、开发公租房运营管理3.0系统、推行运管标准化手册、开展特色化人文服务,为公租房服务模式优化升级、住房保障高质量发展奠定了坚实基础。

公共租赁住房作为一种重要的保障性住房供应形式,在现行的住房保障供应体系发挥着重要作用。“多年来,颐和资产公司在公租房管理运营中解决了管理套数多、辐射范围广等工作难点,积极为百姓提供优质服务,取得了承租户和住房主管部门的一致认可。”市房产局副局长颜江表示,“管理(数字)中心的揭牌,标志着南京公租房运营管理正朝着信息化、智慧化、现代化方向迈进,释放出公租房信息化管理的强大活力。”

据悉,颐和资产公司在市房产主管部门的支持和指导下,在安居集团的统筹部署下,秉持服务民生初心,按照“政策性业务、市场化运营、特色化发展”的战略思路,潜心研究、强化服务,致力于将南京公租房打造成全国一面旗帜。

记者在管理(数字)中心的多媒体数控大屏前看到,公租房交付数据、租金收缴数据、维修数据等业务关键数据一应俱全,租务运管工作人员可实时了解各片区公租房数据,为管理决断提供依据的同时,实现了可量化、可追溯、可持续、可强化的全过程无缝隙监管,构筑起“全市域、全天候”的闭合管理链条。

“管理(数字)中心的设立,让公司可实现对在管公租房进行全维度监管和统筹服务,结合信息系统3.0的迭代升级,采用互联网+应用集成模式,在2.0版的基础上研发出4套管理服务系统;同步上线公租房客户端小程序和400话务服务热线,租户可足不出户解决租金缴纳、设备报修等日常问题,便利了租户的生活。同时,持续开展公租房公益类特色服务系列活动,彰显了民生关怀,形成了具有南京特色的公租房运营管理模式。”颐和资产公司主要负责同志说道。

南京市作为住房和城乡建设部完善住房保障体系试点城市,公租房的建设和管理是民生住房保障的关键之一。未来,颐和资产公司将在市房产主管部门以及安居集团的支持和带领下,贯彻落实好相关政策要求,结合不同群体的住房诉求,积极探索创新、智慧的管理手段,完善数字化建设,不断推动公租房智能化发展,进一步提高用户满意度,提升南京公租房运营管理水平,助力管理服务模式提质增效。

来源:龙虎网  编辑:厉子桉

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